Cómo solucionar el problema de no recibir llamadas en Android en 2026

Cuando un dispositivo Android no recibe llamadas, las personas que intentan comunicarse escuchan tono de llamada pero la llamada nunca llega. Este problema puede tener varias causas, desde una configuración mal activada hasta un fallo en la red móvil, y en la mayoría de los casos se resuelve sin necesidad de acudir a soporte técnico.

Qué es este error

El problema de no recibir llamadas en Android ocurre cuando el dispositivo no muestra ninguna notificación ni sonido al recibir una llamada entrante, aunque la línea esté activa y con cobertura aparente.

No siempre es un fallo grave. En muchos casos, una sola configuración activada por error es suficiente para bloquear todas las llamadas entrantes sin que el usuario lo note.

Causas más comunes

• El modo No molestar está activado y bloquea las llamadas entrantes.
• El desvío de llamadas está configurado hacia otro número sin que el usuario lo recuerde.
• La aplicación de teléfono de Android no tiene los permisos necesarios para recibir llamadas.
• Problemas temporales con la red del operador o la tarjeta SIM mal insertada.

En qué situaciones aparece con más frecuencia

Este error es más habitual después de actualizar Android a una versión nueva, tras restaurar el dispositivo desde una copia de seguridad, o cuando el dispositivo ha estado en modo avión y no se reconecta correctamente a la red móvil.

Soluciones paso a paso

Las soluciones están ordenadas de la más rápida a la más técnica. Prueba cada una antes de pasar a la siguiente.

Solución 1: Reiniciar el dispositivo (menos de 1 minuto)

Muchos fallos temporales en Android, incluyendo el de no recibir llamadas, desaparecen con un simple reinicio.

1. Mantén presionado el botón de encendido durante 2-3 segundos.
2. Selecciona Reiniciar en el menú que aparece.
3. Espera a que el dispositivo encienda por completo.
4. Pide a alguien que te llame para comprobar si el problema se resolvió.

Solución 2: Desactivar el modo No molestar (1-2 minutos)

El modo No molestar silencia y bloquea las llamadas entrantes. Es una de las causas más frecuentes de este problema en Android.

1. Desliza el dedo desde la parte superior de la pantalla hacia abajo para abrir el Panel de notificaciones.
2. Busca el ícono de No molestar (un círculo con una línea o una luna).
3. Si está activado (resaltado o con color), tócalo para desactivarlo.
4. También puedes ir a Configuración > Sonido y vibración > No molestar y asegurarte de que esté desactivado.

Solución 3: Verificar el desvío de llamadas (2-3 minutos)

Si el desvío de llamadas está activo, las llamadas se redirigen a otro número y tu dispositivo nunca suena.

1. Abre la aplicación Teléfono.
2. Toca los tres puntos o el ícono de menú (esquina superior derecha).
3. Selecciona Configuración o Ajustes.
4. Busca la opción Desvío de llamadas o Reenvío de llamadas.
5. Asegúrate de que todas las opciones estén en Desactivado o Sin desvío.

Nota: La ruta exacta puede variar según el fabricante del dispositivo (Samsung, Xiaomi, Motorola, etc.) y la versión de Android instalada.

Solución 4: Revisar los permisos de la aplicación de teléfono (2-3 minutos)

En versiones recientes de Android, las aplicaciones necesitan permisos explícitos para funcionar correctamente. Si la aplicación de teléfono perdió algún permiso, puede dejar de recibir llamadas.

1. Ve a Configuración > Aplicaciones.
2. Busca y selecciona la aplicación Teléfono (puede llamarse también “Marcador” o “Phone”).
3. Toca Permisos.
4. Asegúrate de que los permisos de Teléfono y Micrófono estén en Permitir.

Solución 5: Verificar la tarjeta SIM y el modo avión (2-3 minutos)

Una SIM mal insertada o el modo avión olvidado activo pueden impedir que Android reciba llamadas.

1. Desliza el panel de notificaciones y confirma que el Modo avión esté desactivado.
2. Ve a Configuración > Redes móviles (o Conexiones > Redes móviles en Samsung) y verifica que la SIM esté habilitada.
3. Si tienes doble SIM, confirma que la SIM correcta esté seleccionada para llamadas en Configuración > Redes móviles > SIM preferida para llamadas.
4. Apaga el dispositivo, retira la SIM con cuidado, vuelve a insertarla firmemente y enciende el dispositivo.

Solución 6: Limpiar la caché de la aplicación de teléfono (3-4 minutos)

Los archivos temporales acumulados pueden causar fallos en la aplicación de teléfono de Android.

1. Ve a Configuración > Aplicaciones.
2. Selecciona la aplicación Teléfono.
3. Toca Almacenamiento.
4. Toca Borrar caché.
5. Reinicia el dispositivo y prueba recibir una llamada.

No toques “Borrar datos” a menos que se indique, ya que puede eliminar el historial de llamadas.

Solución 7: Restablecer la configuración de red (5 minutos)

Esta opción restablece todas las configuraciones de red (Wi-Fi, Bluetooth y datos móviles) a sus valores predeterminados. No borra fotos ni archivos personales.

1. Ve a Configuración > Sistema > Opciones de restablecimiento (en algunos dispositivos: Configuración > Administración general > Restablecer).
2. Selecciona Restablecer configuración de red.
3. Confirma la acción introduciendo tu PIN si se solicita.
4. El dispositivo se reiniciará automáticamente.
5. Reconecta tus redes Wi-Fi guardadas y prueba recibir una llamada.

Solución 8: Verificar si hay una actualización de Android pendiente (5-10 minutos)

Algunos fallos en la recepción de llamadas se corrigen con actualizaciones del sistema.

1. Ve a Configuración > Sistema > Actualización del sistema (en Samsung: Configuración > Actualización de software).
2. Toca Buscar actualizaciones.
3. Si hay una actualización disponible, toca Descargar e instalar.
4. Espera a que el proceso termine y el dispositivo reinicie.
5. Prueba recibir una llamada nuevamente.

Cuándo contactar soporte

Si probaste todas las soluciones anteriores y tu dispositivo Android sigue sin recibir llamadas, es posible que el problema esté fuera de tu alcance.

Estas son las señales de que necesitas ayuda especializada:

• La SIM no es reconocida por el dispositivo aunque esté bien insertada.
• El operador confirma que la línea está activa pero las llamadas no llegan al dispositivo.
• El problema persiste después de un restablecimiento de fábrica.
• El dispositivo muestra errores de hardware relacionados con la antena o la radio móvil.
• Ninguna de las opciones de configuración mencionadas aparece en tu versión de Android.

Puedes contactar al soporte oficial de Google para Android en support.google.com/android. Si tu dispositivo es de un fabricante específico (Samsung, Xiaomi, Motorola, etc.), también puedes acudir directamente al soporte de ese fabricante, ya que pueden tener soluciones específicas para su versión de Android.

Preguntas frecuentes

¿Por qué mi dispositivo Android no suena cuando me llaman pero sí puedo hacer llamadas? Esto suele indicar que el modo No molestar está activo, que el volumen del timbre está en cero, o que el desvío de llamadas está redirigiendo las llamadas entrantes a otro número.

¿Perderé mis contactos o fotos si restablezco la configuración de red? No. Restablecer la configuración de red solo afecta las conexiones Wi-Fi guardadas, el Bluetooth y los datos móviles. Los contactos, fotos y aplicaciones no se eliminan.

¿Puede ser culpa del operador que no lleguen las llamadas? Sí. Si el operador tiene una incidencia en la red o si la línea tiene algún bloqueo activo (por ejemplo, por falta de pago), las llamadas no llegarán al dispositivo aunque Android funcione correctamente. Llama al servicio de atención al cliente de tu operador para descartarlo.

¿El problema de no recibir llamadas puede ocurrir solo con algunas aplicaciones de terceros? Sí. Si usas aplicaciones como WhatsApp, Telegram o Teams y no recibes sus llamadas, el problema puede ser específico de esa aplicación: revisa sus permisos de notificaciones y micrófono por separado en Configuración > Aplicaciones.

¿Qué hago si tengo doble SIM y solo una no recibe llamadas? Ve a Configuración > Redes móviles > SIM preferida para llamadas y verifica que la SIM con problemas esté habilitada. También prueba limpiar la ranura de esa SIM con un paño seco y volver a insertarla.

Prevención y consejos finales

Para evitar que el problema de no recibir llamadas vuelva a aparecer en Android, hay algunos hábitos sencillos que marcan la diferencia.

• Revisa periódicamente que el modo No molestar no esté programado para activarse en horarios que no corresponden, como durante el día laboral. Puedes gestionarlo en Configuración > Sonido > No molestar > Horarios.
• Mantén Android actualizado. Las actualizaciones del sistema no solo añaden funciones, sino que corrigen fallos conocidos relacionados con la conectividad y la recepción de llamadas.
• Si cambias de operador o de tarjeta SIM, verifica manualmente que el desvío de llamadas esté desactivado, ya que algunas SIM vienen con esta opción preconfigurada.

Si el problema aparece de forma intermitente y sin razón aparente, anota en qué situaciones ocurre: si es solo en interiores, en ciertas horas o con ciertos contactos. Ese patrón le dará información muy útil al soporte técnico si eventualmente necesitas contactarlo.